Preguntas frecuentes

Tomamos las medidas razonables para que nuestro sitio sea seguro. Aceptamos pagos con Visa, Mastercard, American Express o PayPal. El pago se debitará y se acreditará en su cuenta al realizar el pedido de su producto Monoblanks. Para conocer los términos y condiciones de Afterpay, diríjase a los Términos de servicio

Monoblanks tiene absoluta discreción con respecto a las solicitudes de cancelación o modificación de un pedido, con la excepción de los pedidos de ofertas o códigos promocionales que no se pueden cancelar ni modificar. Envíe un correo electrónico a zeyueqian@gmail.com si tiene alguna pregunta. A menudo no podemos ayudarlo simplemente debido a la velocidad con la que nuestro almacén suele procesar los pedidos.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si recibimos un pedido que no se puede completar, emitiremos un reembolso por ese artículo. Los artículos en un carrito o lista de deseos no se reservan. A veces, nuestros clientes son más rápidos que nuestros servidores y, en raras ocasiones, es posible que tengamos que cancelar pedidos si descubrimos que no hay existencias disponibles para usted.

Lamentablemente, no podemos ofrecer envoltura de regalo en este momento; nuestro almacén no está preparado para ello. Sin embargo, ofrecemos la oportunidad de agregar una tarjeta de regalo y un mensaje al momento de pagar por una pequeña tarifa. Las facturas y los precios nunca se incluyen en los pedidos enviados, ya que no agregamos facturas al paquete físico.

Los pedidos se empaquetan y se preparan para su entrega dentro de los 3 días hábiles posteriores a su realización. Pueden ocurrir excepciones durante las temporadas festivas. Recibirá notificaciones por correo electrónico a medida que se prepare y envíe su pedido.

¡Contáctanos a zeyueqian@gmail.com lo antes posible! Nuestro equipo intentará interceptar tu pedido antes de que salga de nuestro almacén para actualizar tu dirección. Si ya salió, podemos intentar redirigirlo con una empresa de mensajería, pero a veces es posible que tengamos que esperar a que se devuelva al remitente.

Antes de iniciar una devolución, asegúrate de que tu artículo cumpla los requisitos (por ejemplo, no se aceptan devoluciones de artículos comprados en oferta a menos que estén defectuosos). Si tu artículo cumple los requisitos y se trata de una devolución o cambio por cambio de opinión, también tendrás que pagar el franqueo de devolución y el franqueo para volver a enviar tu pedido. Haz clic aquí para obtener información más detallada sobre devoluciones.

El recibo que recibió por correo electrónico incluye un enlace de seguimiento de nuestro proveedor de envío. Si no puede encontrar el recibo, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

No, no ofrecemos devoluciones ni cambios en artículos comprados en oferta.

Nuestro equipo de atención al cliente es pequeño, pero está dedicado a brindarle excelentes consejos de estilo, atención al cliente, información sobre productos y cualquier otra ayuda que pueda necesitar. Envíenos un correo electrónico a zeyueqian@gmail.com